“家門口的黨組織”讓家更溫暖

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 李楊 通訊員 劉金庭

　　“丁零零……”4月15日清晨，焉耆回族自治縣焉耆鎮(zhèn)友好社區(qū)黨群服務(wù)中心的熱線電話響起。居民馬強(qiáng)焦急地反映電梯故障。僅5分鐘，由物業(yè)維修黨員突擊隊(duì)、社區(qū)網(wǎng)格員、住建部門技術(shù)人員組成的“紅色攻堅(jiān)小組”便趕到現(xiàn)場(chǎng)完成了搶修。

　　“以前修電梯要等半天，現(xiàn)在打個(gè)電話就能立馬解決，這效率真讓人安心?！瘪R強(qiáng)感慨道。這一場(chǎng)景，正是焉耆創(chuàng)新“組織聯(lián)建、資源聯(lián)享、問(wèn)題聯(lián)解、活動(dòng)聯(lián)辦、服務(wù)聯(lián)動(dòng)”物業(yè)服務(wù)機(jī)制帶給社區(qū)的變化。

　　“停車難、綠化帶破損這些問(wèn)題，找‘紅馬甲’準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)?！奔易∮押蒙鐓^(qū)的李洪泉指著穿紅馬甲的“紅色管家”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員說(shuō)。焉耆通過(guò)構(gòu)建“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委—社區(qū)黨委（黨總支、黨支部）—網(wǎng)格（樓棟、物業(yè)）黨支部（黨小組）—中心示范戶—群眾”五級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理交叉任職社區(qū)黨委委員，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入社區(qū)黨組織管理，以社區(qū)“兩委”、物業(yè)企業(yè)人員、中心示范戶為主要力量組建“紅色管家”服務(wù)隊(duì)，開啟“接訴即辦+未訴先辦”服務(wù)模式。針對(duì)居民高頻投訴，如停車難、綠化維護(hù)差等，制定“一事一策”方案，建立紅黃綠三色預(yù)警分級(jí)處置機(jī)制，累計(jì)解決停車位改造、綠化帶修繕等民生問(wèn)題120余件，居民直呼“黨組織就在家門口”。

　　“自從換了物業(yè)公司，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到極大改善?！本用窈沃救A高興地向社區(qū)反饋。焉耆通過(guò)制定《服務(wù)權(quán)責(zé)邊界清單》，明確社區(qū)及物業(yè)公司職責(zé)。同時(shí)，創(chuàng)新“服務(wù)質(zhì)量競(jìng)標(biāo)制”，將物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、志愿服務(wù)情況與物業(yè)公司信用等級(jí)評(píng)定、物業(yè)專項(xiàng)整治工作掛鉤，使居民有更多選擇權(quán)。

　　聚焦居民需求，社區(qū)黨組織將閑置物業(yè)用房改造成托幼驛站、健康小屋、共享工具屋等5類主題站點(diǎn)，200個(gè)網(wǎng)格驛站覆蓋各社區(qū)。物業(yè)安保與網(wǎng)格員組成的“聯(lián)合巡查隊(duì)”每日巡檢，聯(lián)動(dòng)周邊商戶提供“一鍵達(dá)”服務(wù)，讓響應(yīng)速度大大提升?！拔以诠蚕砉ぞ呶葸€能借到電鉆，太方便了?！边@幾天正忙于裝修新房的阿娜古麗·阿布杜熱伊木贊不絕口。

　　“掙積分抵扣物業(yè)費(fèi)，參加社區(qū)活動(dòng)還能兌換家政服務(wù)?！本用癯虩樥f(shuō)。焉耆各社區(qū)黨組織依托“石榴籽”服務(wù)家園，分季開展“鄰里文化節(jié)”書畫聯(lián)展、“星空電影節(jié)”、“金秋健步走”、“暖冬行動(dòng)”等“四季有約”主題活動(dòng)，吸引5.36萬(wàn)名居民參與。

　　“現(xiàn)在的社區(qū)，事事有回應(yīng)、處處有溫情，這就是我們想要的幸福家園！”居民們臉上洋溢著幸福的笑容。