報效祖國 建功西部丨馬露露：從志愿行到社區(qū)情

　　天山網-新疆日報記者 司路路

　　每天，烏魯木齊市天山區(qū)解放北路街道健康路社區(qū)服務大廳里人流不斷，咨詢的、辦事的、取東西的，轄區(qū)居民來到這里，就像來到自己家。

　　社區(qū)黨總支副書記馬露露迎來送往，腳底生風。她個頭不高，扎著一個干練的馬尾，說話聲溫溫柔柔，笑起來和和氣氣，很有親和力。大爺大媽管她叫閨女，年輕人稱她為姐姐，大家都很喜歡她。

　　馬露露與新疆的緣分，始于她表哥的西部志愿之行。2014年，在巴音郭楞蒙古自治州服務的表哥將新疆的壯美風光與人文風情，講述給即將畢業(yè)的馬露露，令她心馳神往。同年，她毅然報名大學生志愿服務西部計劃，前往昌吉回族自治州開始為期兩年的基層服務。

　　“新疆的獨特魅力和淳樸民風，讓我選擇留下。”馬露露介紹，2016年，志愿服務結束后，她面臨著人生的重要選擇。是回到家鄉(xiāng)甘肅，還是繼續(xù)留在新疆追逐夢想？經過一番思考，她決定留在烏魯木齊，成為一名社區(qū)工作人員。

2月11日，社區(qū)開展的“喜樂鬧元宵·美德潤家風”活動，馬露露（右一）在和面。受訪人供圖

　　“社區(qū)，千家萬戶，群眾心頭事，千頭萬緒，把社區(qū)服務做到群眾心坎上，真心真情幫助他們解決急難愁盼?！瘪R露露把社區(qū)當成“家”，把社區(qū)群眾當成“家人”，用心用情用力辦好群眾“心頭事”，讓群眾收獲滿滿幸福感。

　　和所有社區(qū)干部一樣，馬露露每天要走訪居民，調解鄰里糾紛，傳遞黨和政府的好聲音。她通過各種途徑學習全國各地社區(qū)服務的好方法好理念，并在實踐中不斷嘗試，摸索出“三多”工作法。

　　“‘三多’就是多問居民關切事、多說群眾關心事、多辦群眾期盼的事?！瘪R露露笑著說。前段時間，光華路的一院落，因下水道堵塞引發(fā)物業(yè)糾紛，馬露露趕往現場調解糾紛，并召集居民開懇談會。會上，她引導雙方說出問題處理難處和訴求，協(xié)力解決問題，最后達成居民每戶出資20元、物業(yè)承擔余款的解決方案。

　　“從劍拔弩張到握手言和，多虧小馬為我們架起的這座橋?！本用翊黻悤悦犯锌?。這種以真心換真情的工作理念，讓馬露露深得群眾信賴。

　　“大爺，您今天穿得有點少了，趕緊再加一件衣服”“阿姨，您今天頭發(fā)梳得真好看……”馬露露很關注社區(qū)里的老年群體。她根據社區(qū)中多民族聚居、老幼群體多的特點，通過“一老一小”服務品牌，開展科普、書法等特色教育，在潛移默化、耳濡目染中教育引導大家傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、鑄牢中華民族共同體意識，引導各族群眾在共居、共學、共事、共樂中不斷增強凝聚力、向心力。

　　“我丈夫也是西部計劃志愿者，志同道合讓我們走到一起?！闭勂鹫煞蚝秃⒆樱R露露滿臉幸福，她將小家幸福融入祖國邊疆的大發(fā)展中。

　　“烏魯木齊是我的第二故鄉(xiāng)，我會繼續(xù)用真心換真情，為社區(qū)治理和邊疆建設貢獻力量。”馬露露說。