熱點(diǎn)關(guān)注丨暖氣不熱 熱企測(cè)溫為何與居民自測(cè)不一致？

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 胡大敏

　　近日，一些網(wǎng)友在石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)反映，家里供熱不達(dá)標(biāo)，給供熱企業(yè)反映后，工作人員上門(mén)測(cè)溫，結(jié)果比居民自測(cè)溫度高好幾攝氏度，居民對(duì)此很疑惑。

　　針對(duì)居民的疑惑，連日來(lái)記者走訪多戶(hù)居民，并采訪了相關(guān)熱企和監(jiān)管部門(mén)。

　　熱企測(cè)溫與居民自測(cè)溫度相差1至3℃

　　日前，烏魯木齊市沙依巴克區(qū)萬(wàn)科·望廬小區(qū)居民在石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)反映，今年供暖以來(lái)，家中溫度一直較低，給供熱企業(yè)反映后，工作人員上門(mén)測(cè)溫結(jié)果超過(guò)20℃。

　　2023年12月27日，記者與烏魯木齊市恒壟熱力有限公司兩名工作人員來(lái)到萬(wàn)科·望廬小區(qū)，在22號(hào)樓24層劉見(jiàn)平家中，他自測(cè)小臥室溫度是20.5℃、大臥室溫度是21.5℃，熱企工作人員測(cè)出小臥室、大臥室溫度分別是23.8℃、24.7℃?！扒靶┨欤瑸豸斈君R氣溫較低，家里只有18℃左右。這幾天氣溫上升明顯，室內(nèi)溫度勉強(qiáng)超過(guò)20℃。”劉見(jiàn)平說(shuō)。

2023年12月27日，在烏市沙依巴克區(qū)萬(wàn)科·望廬小區(qū)22號(hào)樓24樓，居民劉見(jiàn)平展示小臥室自測(cè)溫度為20.5℃。天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 胡大敏攝

2023年12月27日，在烏市沙依巴克區(qū)萬(wàn)科·望廬小區(qū)22號(hào)樓24樓，供熱企業(yè)測(cè)出劉見(jiàn)平家小臥室溫度是23.8℃。天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 胡大敏攝

　　居住在自治區(qū)自然資源規(guī)劃研究院小區(qū)1號(hào)樓21樓的張女士在石榴云12345問(wèn)政平臺(tái)反映，家中溫度多年不達(dá)標(biāo)，供熱企業(yè)工作人員多次上門(mén)測(cè)溫，都比自己測(cè)的溫度要高。2023年12月28日下午，記者與新疆匯新熱力有限公司3名工作人員來(lái)到張女士家，她自測(cè)溫度結(jié)果顯示，大臥室、客廳分別是18.5℃、19.6℃。供熱企業(yè)工作人員測(cè)出大臥室、客廳溫度分別是19.8℃、21.6℃?！盀榱舜_保測(cè)溫準(zhǔn)確，我專(zhuān)門(mén)買(mǎi)了幾個(gè)不同型號(hào)的溫度計(jì)，在不同房間做了測(cè)試，不同型號(hào)的溫度計(jì)測(cè)出來(lái)的溫度基本一致，但與供熱公司工作人員上門(mén)測(cè)的溫度不一樣?！睆埮空f(shuō)。

2023年12月28日，在自治區(qū)自然資源規(guī)劃研究院小區(qū)1號(hào)樓21樓，居民張女士自測(cè)大臥室溫度為18.5℃。天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 胡大敏攝

2023年12月28日，在自治區(qū)自然資源規(guī)劃研究院小區(qū)1號(hào)樓21樓，供熱企業(yè)工作人員測(cè)出居民張女士家中大臥室溫度是19.8℃。天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 胡大敏攝

　　此外，烏魯木齊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（新市區(qū)）樓蘭新城小區(qū)居民劉先生自測(cè)家中臥室、客廳溫度分別是17℃、18℃，轄區(qū)供熱企業(yè)測(cè)溫結(jié)果顯示，臥室、客廳溫度分別是18℃、21℃。

　　烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）萬(wàn)泰陽(yáng)光城小區(qū)居民陳紅軍說(shuō)，一些供熱公司選擇中午氣溫較高時(shí)段來(lái)測(cè)溫，測(cè)出的溫度不能真實(shí)反映室內(nèi)實(shí)際溫度。

　　記者先后對(duì)烏市8個(gè)小區(qū)、22戶(hù)居民進(jìn)行走訪發(fā)現(xiàn)，居民自測(cè)溫度與供熱企業(yè)測(cè)的溫度相差1至3℃。

　　位置、方向都會(huì)影響測(cè)溫

　　對(duì)于熱企測(cè)溫和居民自測(cè)溫度不一致，新疆匯新熱力有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)@與測(cè)溫位置和方向有關(guān)。他介紹，供熱企業(yè)工作人員上門(mén)測(cè)溫時(shí)，一般選擇在房間中央、距離地面1.5米左右位置，對(duì)著紙張測(cè)溫?！熬用褡詼y(cè)溫度時(shí)，往往把溫度計(jì)放在窗戶(hù)陽(yáng)臺(tái)上，或沙發(fā)靠墻壁、進(jìn)門(mén)位置，這些地方的溫度比房間中央溫度要低一些?！?/p>

2023年12月28日，新疆匯新熱力有限公司工作人員在居民家中測(cè)溫。天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 胡大敏攝

　　“供熱企業(yè)測(cè)溫結(jié)果，與測(cè)溫方向、位置有關(guān)。但監(jiān)管部門(mén)對(duì)于熱企測(cè)溫的方向和位置沒(méi)有明確要求?！睘豸斈君R一家測(cè)溫設(shè)備銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，一些熱企工作人員將測(cè)溫儀器放在房間溫度較高位置測(cè)溫，有些將測(cè)溫儀器對(duì)著地面測(cè)溫，就比對(duì)著墻壁、窗戶(hù)測(cè)出的溫度要高2℃左右。

　　烏魯木齊市燃?xì)馀c供熱保障服務(wù)中心和多家上門(mén)測(cè)溫的供熱企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，測(cè)溫儀器每年都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)定和校檢，測(cè)溫儀器沒(méi)有問(wèn)題?！暗恍┕崞髽I(yè)沒(méi)有定期對(duì)測(cè)溫儀器做校檢，加上有些測(cè)溫儀器出現(xiàn)故障后，未能及時(shí)維修，測(cè)溫時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)熱企測(cè)溫與居民自測(cè)溫度不一致。”烏魯木齊一家熱力公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

2023年12月28日，新疆匯新熱力有限公司工作人員在居民家中測(cè)試溫度。天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 胡大敏攝

　　建議設(shè)第三方測(cè)溫機(jī)構(gòu)

　　烏魯木齊市燃?xì)馀c供熱保障服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們經(jīng)常接到居民反映熱企測(cè)溫與居民自測(cè)溫度不一致，“我們除要求供熱企業(yè)定期對(duì)測(cè)溫設(shè)備做校檢外，也提醒供熱企業(yè)，盡量避開(kāi)中午溫度較高時(shí)段上門(mén)測(cè)溫?！?/p>

　　烏魯木齊居民楊德華告訴記者，家中暖氣不熱，他要求供熱企業(yè)減免暖氣費(fèi)時(shí)，熱企以上門(mén)測(cè)出來(lái)的達(dá)標(biāo)溫度作為依據(jù)，認(rèn)定居民家中供熱達(dá)標(biāo)，要求足額繳納暖氣費(fèi)。“在上門(mén)測(cè)溫過(guò)程中，供熱企業(yè)既當(dāng)‘運(yùn)動(dòng)員’，又當(dāng)‘裁判員’，缺乏公正性。”楊德華說(shuō)，一旦居民拒繳暖氣費(fèi)，供熱企業(yè)將居民起訴至法院，法院往往要求拒繳暖氣費(fèi)的居民提供權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定暖氣不達(dá)標(biāo)的證據(jù)。

　　《烏魯木齊市城市熱力管理?xiàng)l例》規(guī)定，因供熱糾紛或者其他原因需對(duì)供熱溫度進(jìn)行測(cè)量的，供用熱雙方可申請(qǐng)城市熱力行政主管部門(mén)或委托具備檢測(cè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)量。記者從烏市燃?xì)馀c供熱保障服務(wù)中心了解到，目前烏魯木齊沒(méi)有第三方測(cè)溫機(jī)構(gòu)。

　　目前北京、哈爾濱、沈陽(yáng)、濟(jì)南等城市有第三方測(cè)溫機(jī)構(gòu)，居民遇到家中暖氣不熱時(shí)，由居民或供熱企業(yè)申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)上門(mén)測(cè)溫，作為協(xié)商減免暖氣費(fèi)或法院受理供熱糾紛的證據(jù)。

　　“建議烏魯木齊盡快成立第三方測(cè)溫機(jī)構(gòu)，保障居民合法權(quán)益?！睏畹氯A說(shuō)。

2023年12月27日，烏魯木齊市恒壟熱力有限公司工作人員在萬(wàn)科·望廬小區(qū)檢查供熱情況。天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 胡大敏攝

　　對(duì)于居民的建議，烏市燃?xì)馀c供熱保障服務(wù)中心負(fù)責(zé)人告訴記者，他們將根據(jù)居民的需求，與相關(guān)單位協(xié)商考慮成立第三方測(cè)溫機(jī)構(gòu)。該負(fù)責(zé)人提醒居民，遇到暖氣不熱，自測(cè)溫度與熱企測(cè)溫不一致時(shí)，可以申請(qǐng)由轄區(qū)供熱監(jiān)管部門(mén)、街道、社區(qū)等單位參與測(cè)溫，并經(jīng)過(guò)多方簽字后，留存作為供熱監(jiān)管部門(mén)、法院受理供熱糾紛的證據(jù)。