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  • 熱點關注丨暖氣不熱 熱企測溫為何與居民自測不一致?

    2024-01-04 13:14:20    來源: 天山網-新疆日報原創

      天山網-新疆日報記者 胡大敏

      近日,一些網友在石榴云12345問政平臺反映,家里供熱不達標,給供熱企業反映后,工作人員上門測溫,結果比居民自測溫度高好幾攝氏度,居民對此很疑惑。

      針對居民的疑惑,連日來記者走訪多戶居民,并采訪了相關熱企和監管部門。

      熱企測溫與居民自測溫度相差1至3℃

      日前,烏魯木齊市沙依巴克區萬科·望廬小區居民在石榴云12345問政平臺反映,今年供暖以來,家中溫度一直較低,給供熱企業反映后,工作人員上門測溫結果超過20℃。

      2023年12月27日,記者與烏魯木齊市恒壟熱力有限公司兩名工作人員來到萬科·望廬小區,在22號樓24層劉見平家中,他自測小臥室溫度是20.5℃、大臥室溫度是21.5℃,熱企工作人員測出小臥室、大臥室溫度分別是23.8℃、24.7℃?!扒靶┨?,烏魯木齊氣溫較低,家里只有18℃左右。這幾天氣溫上升明顯,室內溫度勉強超過20℃?!眲⒁娖秸f。

    2023年12月27日,在烏市沙依巴克區萬科·望廬小區22號樓24樓,居民劉見平展示小臥室自測溫度為20.5℃。天山網-新疆日報記者 胡大敏攝

    2023年12月27日,在烏市沙依巴克區萬科·望廬小區22號樓24樓,供熱企業測出劉見平家小臥室溫度是23.8℃。天山網-新疆日報記者 胡大敏攝

      居住在自治區自然資源規劃研究院小區1號樓21樓的張女士在石榴云12345問政平臺反映,家中溫度多年不達標,供熱企業工作人員多次上門測溫,都比自己測的溫度要高。2023年12月28日下午,記者與新疆匯新熱力有限公司3名工作人員來到張女士家,她自測溫度結果顯示,大臥室、客廳分別是18.5℃、19.6℃。供熱企業工作人員測出大臥室、客廳溫度分別是19.8℃、21.6℃?!盀榱舜_保測溫準確,我專門買了幾個不同型號的溫度計,在不同房間做了測試,不同型號的溫度計測出來的溫度基本一致,但與供熱公司工作人員上門測的溫度不一樣?!睆埮空f。

    2023年12月28日,在自治區自然資源規劃研究院小區1號樓21樓,居民張女士自測大臥室溫度為18.5℃。天山網-新疆日報記者 胡大敏攝

    2023年12月28日,在自治區自然資源規劃研究院小區1號樓21樓,供熱企業工作人員測出居民張女士家中大臥室溫度是19.8℃。天山網-新疆日報記者 胡大敏攝

      此外,烏魯木齊高新技術產業開發區(新市區)樓蘭新城小區居民劉先生自測家中臥室、客廳溫度分別是17℃、18℃,轄區供熱企業測溫結果顯示,臥室、客廳溫度分別是18℃、21℃。

      烏魯木齊經濟技術開發區(頭屯河區)萬泰陽光城小區居民陳紅軍說,一些供熱公司選擇中午氣溫較高時段來測溫,測出的溫度不能真實反映室內實際溫度。

      記者先后對烏市8個小區、22戶居民進行走訪發現,居民自測溫度與供熱企業測的溫度相差1至3℃。

      位置、方向都會影響測溫

      對于熱企測溫和居民自測溫度不一致,新疆匯新熱力有限公司有關負責人解釋,這與測溫位置和方向有關。他介紹,供熱企業工作人員上門測溫時,一般選擇在房間中央、距離地面1.5米左右位置,對著紙張測溫?!熬用褡詼y溫度時,往往把溫度計放在窗戶陽臺上,或沙發靠墻壁、進門位置,這些地方的溫度比房間中央溫度要低一些?!?/p>

    2023年12月28日,新疆匯新熱力有限公司工作人員在居民家中測溫。天山網-新疆日報記者 胡大敏攝

      “供熱企業測溫結果,與測溫方向、位置有關。但監管部門對于熱企測溫的方向和位置沒有明確要求?!睘豸斈君R一家測溫設備銷售公司負責人說,一些熱企工作人員將測溫儀器放在房間溫度較高位置測溫,有些將測溫儀器對著地面測溫,就比對著墻壁、窗戶測出的溫度要高2℃左右。

      烏魯木齊市燃氣與供熱保障服務中心和多家上門測溫的供熱企業負責人表示,測溫儀器每年都要經過專業機構標定和校檢,測溫儀器沒有問題?!暗恍┕崞髽I沒有定期對測溫儀器做校檢,加上有些測溫儀器出現故障后,未能及時維修,測溫時,就會出現熱企測溫與居民自測溫度不一致?!睘豸斈君R一家熱力公司負責人說。

    2023年12月28日,新疆匯新熱力有限公司工作人員在居民家中測試溫度。天山網-新疆日報記者 胡大敏攝

      建議設第三方測溫機構

      烏魯木齊市燃氣與供熱保障服務中心有關負責人告訴記者,他們經常接到居民反映熱企測溫與居民自測溫度不一致,“我們除要求供熱企業定期對測溫設備做校檢外,也提醒供熱企業,盡量避開中午溫度較高時段上門測溫?!?/p>

      烏魯木齊居民楊德華告訴記者,家中暖氣不熱,他要求供熱企業減免暖氣費時,熱企以上門測出來的達標溫度作為依據,認定居民家中供熱達標,要求足額繳納暖氣費?!霸谏祥T測溫過程中,供熱企業既當‘運動員’,又當‘裁判員’,缺乏公正性?!睏畹氯A說,一旦居民拒繳暖氣費,供熱企業將居民起訴至法院,法院往往要求拒繳暖氣費的居民提供權威機構認定暖氣不達標的證據。

      《烏魯木齊市城市熱力管理條例》規定,因供熱糾紛或者其他原因需對供熱溫度進行測量的,供用熱雙方可申請城市熱力行政主管部門或委托具備檢測資質的第三方機構進行測量。記者從烏市燃氣與供熱保障服務中心了解到,目前烏魯木齊沒有第三方測溫機構。

      目前北京、哈爾濱、沈陽、濟南等城市有第三方測溫機構,居民遇到家中暖氣不熱時,由居民或供熱企業申請第三方機構上門測溫,作為協商減免暖氣費或法院受理供熱糾紛的證據。

      “建議烏魯木齊盡快成立第三方測溫機構,保障居民合法權益?!睏畹氯A說。

    2023年12月27日,烏魯木齊市恒壟熱力有限公司工作人員在萬科·望廬小區檢查供熱情況。天山網-新疆日報記者 胡大敏攝

      對于居民的建議,烏市燃氣與供熱保障服務中心負責人告訴記者,他們將根據居民的需求,與相關單位協商考慮成立第三方測溫機構。該負責人提醒居民,遇到暖氣不熱,自測溫度與熱企測溫不一致時,可以申請由轄區供熱監管部門、街道、社區等單位參與測溫,并經過多方簽字后,留存作為供熱監管部門、法院受理供熱糾紛的證據。

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