江小言丨干部變身騎手，體驗只是開始

　　最近，自治區(qū)黨委社會工作部組織黨員干部變身“外賣騎手”，在烏魯木齊街頭開啟了一場“沉浸式調(diào)研”，引發(fā)關(guān)注。

　　“看花容易繡花難”，很多事只有親身體驗才有深刻感受。從晨會跟崗到高峰送餐，從地址錯配的無奈到路線規(guī)劃的焦慮，機關(guān)干部們深切體會到外賣員的艱辛不易。這場“角色體驗”，讓我們看到了相關(guān)部門腳底沾泥、換位思考的工作作風，堪稱一堂生動的群眾路線實踐課，也是一次從“管理者思維”向“服務(wù)者視角”的轉(zhuǎn)變。

　　然而，體驗的意義遠不止于此，在體驗中發(fā)現(xiàn)問題才是目的之一。比如一位干部在體驗后說“有些地方非常窄，在人行道上要騎半天”，他說的窄，并不是路真的窄，而是烏魯木齊的城市道路大多沒有騎行道，外賣小哥只能與行人、汽車共用道路，這也是近年來涉及騎手的交通事故屢見不鮮的原因之一。僅從這一點來看，烏魯木齊的道路建設(shè)仍有較大提升空間。

　　體驗僅僅是開始，體驗之后解決問題，才是“換位跑”的真實效。體驗后是否快速上報問題？由哪些部門解決？怎么解決？何時解決……都是要系統(tǒng)著手的工作。當然，這不是靠一個單位的一些干部體驗一天外賣員工作就能完成的，而需要跨部門協(xié)同配合。

　　無論用何種形式調(diào)研，改進工作、完善制度設(shè)計、解決相關(guān)群體的急難愁盼，都是體驗的最終目的。唯有如此，體驗才不會淪為“打卡走過場”。

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