石榴云法律幫幫團丨電子產(chǎn)品已拆封能否“七天無理由退貨”

　　電子產(chǎn)品已拆封能否“七天無理由退貨”

　　石榴云法律幫幫團是石榴云/新疆日報為廣大用戶提供法律公益服務(wù)的陣地，如您遇到法律方面的難題，可以打開石榴云客戶端，進入“石榴云12345問政”留言板，在“求助”板塊寫下您的訴求，我們將竭盡所能為您提供法律公益服務(wù)。

　　昌吉市民米女士：我在網(wǎng)上買了一臺掃地機器人，收到貨后發(fā)現(xiàn)這臺掃地機器人工作時噪音特別大。我在平臺上發(fā)起退貨，然而，商家卻以噪音大并非質(zhì)量問題為由拒絕退貨。我又發(fā)起“七天無理由退貨”，將商品寄回商家。商家收到貨后拒絕退款，又將商品寄給我，理由是，商品的“頁面詳情”載明一次性包裝破損，不支持“七天無理由退貨”。請問，我可以要求商家退貨嗎？

　　石榴云法律幫幫團成員、北京大成（烏魯木齊）律師事務(wù)所律師潘增耀：您遇到的情況不是個例，很多消費者在購買電子產(chǎn)品后，對產(chǎn)品不滿意，要求“七天無理由退貨”，但是商家卻以拆封后無法退貨為由予以拒絕。其實，拆封的電子設(shè)備是可以要求退貨的。

　　消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。”該規(guī)則旨在讓線上消費者享有與實體線下購物同等的查驗、試用商品機會，充分保障消費者的公平交易權(quán)。

　　當然，也有例外情況，比如由消費者定制的商品就不適用，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊，以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

　　無論商家還是消費者都應(yīng)當誠信買賣，合理維權(quán)，電商平臺也應(yīng)積極履行平臺職責，完善“七天無理由退貨”的退貨、退款、申訴流程，共同營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

　　釘釘考勤記錄能作為加班證據(jù)嗎

　　烏魯木齊市民劉先生：我上個月加班頻繁，經(jīng)常很晚才下班。但是工資發(fā)放金額還是照舊，我詢問公司人事部門，同事說無法確認我的加班時長，也無法證明我確實加班了。我拿出釘釘考勤截屏作為證據(jù)，同事認為這不能說明問題，還說，沒有“晚幾個小時下班就可以多拿錢”的說法。我想問，釘釘考勤記錄可以作為加班證據(jù)嗎？

　　石榴云法律幫幫團成員、北京盈科（烏魯木齊）律師事務(wù)所律師郭渠江：《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（三）》第九條規(guī)定，勞動者主張加班費的，應(yīng)當就加班事實的存在承擔舉證責任。但勞動者有證據(jù)證明用人單位掌握加班事實存在的證據(jù)，用人單位不提供的，由用人單位承擔不利后果。

　　若勞動者主張加班費，需要提供證明自己加班的有效證據(jù)。釘釘考勤記錄可以作為證據(jù)之一，但可能還需要額外的證據(jù)作為輔助，比如工作文件的編輯時間和保存時間、單位監(jiān)控、與同事對接工作的聊天記錄等。若遇到用人單位拒絕提供監(jiān)控錄像等情況，用人單位需要承擔不利后果。

　　在部分公開的司法案例中，一些法院結(jié)合釘釘考勤記錄以及微信聊天截圖等證據(jù)，確認勞動者存在加班的事實。因此，如果您所在單位對員工用釘釘考勤的方式實施考勤管理，那么釘釘截圖可以作為證明員工存在加班事實的證據(jù)之一，但您可能還需列舉一些其他證據(jù)證明加班事實的存在。（天山網(wǎng)-新疆日報記者 隋云雁整理）

敬請下載安裝石榴云客戶端